Les claus del millor servei post-venda (o manteniment)

14.11.2011

A Estanys Blaus portem més de 15 anys dedicant-nos, entre d'altres, a mantenir la infrastructura informàtica i de comunicacions dels nostres Clients. La nostra organització ha evolucionat en tots els aspectes per tal de donar un alt nivell de satisfacció als nostres Clients.

Alguns del punts que considerem claus i que hem treballat especialment són:

1. Atenció/ Recepció qualificada i amb molta experiència: imprescindible per adreçar ràpidament i a la persona correcta la consulta o incidència.

2. El Client te un tècnic Responsable, que és el que coneix be la seva infrastructura i necessitats, i l'atendrà habitualment. A més, un altre tècnic coneixerà al Client per tal de donar bon servei en cas de vacances, malaltia o altra del tècnic Responsable.

3. Persones altament motivades, amb experiència i incentivades per a donar el millor servei.

  • El coneixement personal del Client, de les seves persones, dels seus processos és fonamental per motivar al nostre equip.
  • El 70% dels nostres Tècnics porten més de 8 anys a Estanys Blaus
  • Els tècnics reben incentius per tal de millorar el servei al Client.
  • La formació i la certificació és una péça bàsica de la nostra organització.

Tot i així seguim treballant en molts altres aspectes importants per millorar el servei, com ara:

  • Treballar amb equips i material de qualitat i que coneixem perfectament. Disposar del millor suport dels fabricants.
  • Tècnics comunicats permanentment entre sí i amb les oficines.
  • Equips de recanvi i proves, ordinadors portàtils, laboratori per proves,....


Si encara no sou Clients de Estanys Blaus, no dubteu de contactar amb nosaltres per conèixer "una altra forma" de treballar.

Altres notícies

QUALITEASY INTERNET SOLUTIONS

Visitar enllaç

Finançament dels teus Projectes TI

Visitar enllaç

Telefonia IP amb Cisco, redueix costos i millora la productivitat

Visitar enllaç

GFI WebMonitor, control i monitorització de l'accés a Internet

Visitar enllaç

Newsletter

Per rebre informació registreu-vos al servei de newsletter

Accés ràpid

  • Contactar
    • Pl. Fra Ignasi Barnoya i Oms,
    • 16, Baixos
    • 17003 Girona
    • Tel. 972 417 617
    • Fax. 972 207 977
    • info@estanysblaus.com

Plaça Fra Ignasi Barnoya i Oms, 16, Baixos · 17003 Girona · Tel. 972 417 617 · Fax. 972 207 977 · info@estanysblaus.com

Avís legal · Política de privacitat · Política de cookies